よくある質問
ご利用資格について
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初心者(免許取得1年未満)でのレンタカーの利用は可能ですか?
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ご利用可能です。
ただし、初心者の方のみの場合は、 補償制度へのご加入をお願いいたします。
免許取得後3年以上が経過した同乗者が確認できた場合は、この限りではありません。
初心者マークの貸出もしております。
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予約時に登録した運転手以外も運転は可能ですか?
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運転される方、全員の免許証のコピーが必要になります。受付でのコピー、写真を撮らせていただきます。
万が一、免許証のコピーを頂いていない方が運転されて事故を起こした場合、すべての補償制度を受けることができません。
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予約・変更・キャンセルについて
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予約方法は?
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・ホームページのWEB予約受付
・直接電話(0997-84-3113)
・LINE(ホームページ内記載のQRコード)
から予約をお願いいたします。
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予約の際に必要な情報はなんですか?
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①ご予約者様の氏名
②運転者様の氏名 (代表者)
③ご乗車の人数
④ご利用になる日時
⑤車両クラス
⑥ご利用予定の飛行機の便名・船舶
⑦お子様用シートの利用の有無・タイプ
※②運転される方全員の免許証のコピーをとらせていただきます。
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予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?
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直接お電話、メール、LINEにてご連絡お願いいたします。
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キャンセルには料金が掛かりますか?
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ご利用予定日の3日前まで【無料】
2日前〜前日【基本料金の30%】
当日【基本料金の50%】
をお支払いください。
台風等天気の状況による来島不可の場合、キャンセル料は発生いたしません。
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車の受渡し・返却・送迎について
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車の受渡し場所はどこですか?
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車の受渡しは弊社の駐車場で行います。
お客様の到着した空港・港まで送迎いたします。
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返却はどうしたらいいですか?
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弊社の駐車場に返却をお願いいたします。(空港・港まで送迎いたします。)
空港・港への乗り捨ては基本できません。(送迎時間が合わないなどの場合は、ご相談ください。)
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送迎時間はどのくらいかかりますか?
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送迎は予約制となります。
貸出受付時に送迎出発時間の確認をお願いいたします。
●港(和泊港5分程・伊延港15分程)
●空港まで20分程
送迎出発時間に遅れないよう、時間に余裕をもってご返却いただきますようお願いいたします。
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返却・送迎の時間が変更になっても大丈夫ですか?
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到着便等の時間が変更になる場合は、1時間前までにご連絡頂くようご協力お願いいたします。(弊社でも便の遅延など確認します)
返却時間が変更になる場合も、1時間前までにご連絡お願いいたします。(超過1時間/1,100円税込)
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お支払いについて
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お支払いにはどのような方法がありますか?
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現金もしくはクレジットカード、paypayでのお支払いが可能です。
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お支払いのタイミングはいつですか?
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受付(受渡し)の際にお支払いをお願いいたします。
時間超過の場合は、返却時にお支払いをお願いいたします。
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保険・補償制度について
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基本料金に含まれている保険以外に加入できる補償はありますか?
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ノンオペレーション補償 任意でのご加入が可能となっております。(1,100円税込/24時間)
※ご加入頂いた場合は、NOC料金のお支払いを免除とさせていただきます。
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ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?
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万一事故等何らかの原因で、車両の修理・清掃等が必要になった場合、修理代金とは別にその期間中の営業補償の一部をお支払いいただく制度になります。
(自走可能⋯2万円 自走不可能⋯5万円)
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保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか?
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交通違反運転、貸渡約款及び自動車保険約款に違反した場合などは、保険及び補償制度の適用外となり、かかる費用は全額お客様の負担となりますので、十分にご注意ください。
詳しくは、ホームページ内「補償制度」ページをご確認ください。
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ロードサービスについて
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ロードサービスを利用できますか?
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利用できます。
トラブルが起きた場合は、連絡をお願いいたします。補償対象外となりますので、ロードサービス料金は別途お支払いいただきます。
詳しくは、お渡しするロードサービス料金表などをご確認ください。
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充電方法について
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充電場所はどこですか?
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現在利用できる充電場所は、弊社の駐車場(受渡場所)のみとなります。
充電器利用する場合は、営業時間内は事務所にて受付をお願いいたします。(持ち込み前に電話連絡いただけると受付がスムーズです。)
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充電料金はいくらですか?
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レンタカーのお客様の充電器利用は無料です(貸出期間中)。
一般の方の利用受付もしていますが、レンタカーご利用のお客様を優先させていただきます。(一般の方有料 250円/30分)
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充電器はいつでも利用できますか?
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基本的に、弊社の営業時間内(8:00〜17:30)となりますが、レンタカーのお客様は営業時間関係なく利用できます。
ただし
・充電口が空いていること
・お客様ご自身での充電セット
が条件となります。
営業時間内に充電持ち込みされた場合は、送迎いたします(レンタカーのお客様のみ)
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充電にかかる時間はどのくらいですか?
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充電時間は、充電器の出力や車のバッテリー容量、バッテリー残量によって変わります。
弊社の充電器は普通充電器(6kw)なので、1時間で約15〜30%充電できます。
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